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汽车行业电商平台运营模式

根据客户和消费者的需求与企业经营范围,从购车开始提供一系列的配套服务,将线上线下信息贯通,方便客户的同时让企业也收益颇丰。

汽车行业电商平台运营模式
超过七成的意向购车者表示“快捷,减少不必要的流程”(77%)和“价格更加优惠”(75%)是他们乐意使用在线购车的主要原因。 但是,担心实物与宣传不符(74%)、担忧网购出现问题时维权困难(60%)、缺乏试乘试驾体验(51%)以及担心网购大额支付的安全(50%)。

汽车行业电商平台-购车消费者类型分析及对策

汽车行业电商平台-购车消费者类型分析及对策
  • 1.第一类是潜在购车者,上网看车无非是增加对车的了解,广受各类汽车广告的轰炸、吸引。
  • 2.第二类是有购车动机,对于品牌存在不确定,意图在网上获得更多信息。
  • 3.第三类是对于品牌已经确定,意图通过网络寻找合适的车型,经销商。
  • 4.第四类是对于品牌、车型基本确定,也已经跑过4S店,意图通过网络寻求更低的价格,更好的服务。
  • 5.第五类是对于品牌、车型已经确定,跑过数家4S店,意图通过网络寻求更低的价格,而且打算通过车贷的方法进行购车。
  • 6.第六类是车已经决定购买,现在通过网络试图选择合适的保险公司。
  • 7.第七类是对于品牌、车型已经确定,试图通过网络寻求整体的购车解决方案。

汽车行业电商平台-服务类常见流程项目

汽车行业电商平台-服务类常见流程项目
  • 更换刹车油
  • 更换空调滤清器
  • 加注空调制冷剂
  • 加注防冻液
  • 节气门清洗
  • 喷油嘴清洗
  • 发动机外部清洗
  • 发动机内部清洗
  • 底盘装甲
  • 车漆打蜡
  • 漆面封釉
  • 漆面镀膜
  • 漆面镀晶
  • 漆面抛光
  • 车身清洗
  • 内饰清洗
  • 杀菌消毒
  • 空调护理
  • 蒸汽桑拿
  • 更换电瓶
  • 更换火花塞
  • 更换雨刮
  • 更换前刹车盘
  • 更换前刹车片
  • 更换轮胎
  • 更换轮毂
  • 油漆修复
  • 钣金修复

汽车行业电商平台-移动电商应用

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